概要：告。6. 建立例会制度。每月至少召开一次主任办公会、科主任会；每半年至少召开一次辖区街道办事处（社区居委会）协调会，及时传达上级有关部门的政策和精神，解决工作中存在的问题，部署具体工作。7. 建立总值班制度。机构每日设专人负责处理医疗、行政事宜，并及时传达上级指令、处理紧急情况等。8. 实行政务公开制度。向社会公开服务信息、服务规范、服务流程、服务价格；向职代会公开发展规划、年度工作计划、规章制度、岗位职责、人事任免、财务预、决算、领导干部廉洁自律情况等。 www.ketang123.com社区卫生服务健康管理团队制度1. 由全科医生、社区护士、预防保健人员组成社区卫生服务健康管理团队，按照所辖区域、常住人口、服务功能与任务等情况，分片包干，落实管理责任制。2. 积极开展社区卫生诊断，确定社区主要健康问题及影响因素，采取干预措施，并对干预效果进行评价。社区卫生诊断至少每三年进行一次。3. 与社区居民签订《社区家庭健康服务合同》、建立家庭及个人健康档案，履行合同条款，开展分类、分层的连续性健康管理和健康教育，提供主动上门服务、追踪随访。4.健康管理团队应实行五个统一：文明用语、着装胸卡、服务流程、服务要求、出诊装备统一。5. 在所辖社区居委会向社区居民公示健康管理团队人员的姓名、服务项目、服务时间、联系方式等，接受监督，并应保证团队进入家庭实行健康管理的服务时间。6. 对健康管理团队工作进行定期考核，结合管理户数、管理质量以及管理对象的满意度进行综合测评，考核结果与绩效考核挂钩。www.ketang123.com突发公共事件管理制度1. 遵循“预防为主，

社区卫生服务管理制汇编,http://www.ketang123.com

社区卫生服务机构内部运行管理制度

行政管理制度

　　1．在政府和卫生行政部门领导下，为社区家庭和居民提供公共卫生和基本医疗服务，认真落实各项卫生工作指标。
　　2．接受卫生行政部门的监督管理及各专业防治、保健机构的业务指导。
　　3. 每年第四季度完成本年度工作总结及制定下一年度工作计划，并报卫生行政部门。
　　4. 建立和完善规章制度，每年至少检查一次执行情况，并提出可持续改进措施。
　　5. 建立请示报告制度。遇各类重大事项及突发事件，及时向主管领导、卫生行政部门请示报告。
　　6. 建立例会制度。每月至少召开一次主任办公会、科主任会；每半年至少召开一次辖区街道办事处（社区居委会）协调会，及时传达上级有关部门的政策和精神，解决工作中存在的问题，部署具体工作。
　　7. 建立总值班制度。机构每日设专人负责处理医疗、行政事宜，并及时传达上级指令、处理紧急情况等。
　　8. 实行政务公开制度。向社会公开服务信息、服务规范、服务流程、服务价格；向职代会公开发展规划、年度工作计划、规章制度、岗位职责、人事任免、财务预、决算、领导干部廉洁自律情况等。
　 　 　　
www.ketang123.com 社区卫生服务健康管理团队制度

　　1. 由全科医生、社区护士、预防保健人员组成社区卫生服务健康管理团队，按照所辖区域、常住人口、服务功能与任务等情况，分片包干，落实管理责任制。
　　2. 积极开展社区卫生诊断，确定社区主要健康问题及影响因素，采取干预措施，并对干预效果进行评价。社区卫生诊断至少每三年进行一次。
　　3. 与社区居民签订《社区家庭健康服务合同》、建立家庭及个人健康档案，履行合同条款，开展分类、分层的连续性健康管理和健康教育，提供主动上门服务、追踪随访。
　　4.健康管理团队应实行五个统一：文明用语、着装胸卡、服务流程、服务要求、出诊装备统一。
　　5. 在所辖社区居委会向社区居民公示健康管理团队人员的姓名、服务项目、服务时间、联系方式等，接受监督，并应保证团队进入家庭实行健康管理的服务时间。
　　6. 对健康管理团队工作进行定期考核，结合管理户数、管理质量以及管理对象的满意度进行综合测评，考核结果与绩效考核挂钩。

www.ketang123.com 突发公共事件管理制度

　　1. 遵循“预防为主，常备不懈”的方针，建立健全各类突发公共事件应急处理预案，明确组织机构、部门职责、工作流程、应急措施。
　　2. 定期对全体人员进行突发公共事件的应急管理教育、技能培训，并组织应急预案模拟演练。
　　3. 做好相关物资储备，进行动态管理。
　　4. 按规定及时向相关主管部门上报突发公共事件。
　　5. 发生突发公共卫生事件时，应配合相关部门开展调查、控制、监测和医疗救治工作。
　　6. 发生火灾、地震等其它各类突发公共事件时，统一领导、听从指挥，做好报警、人员疏散及现场抢险等各项工作。
　　7. 根据突发事件的变化和实施中发现的问题，及时进行应急预案的修订和补充。
　　
www.ketang123.com 医疗安全管理制度

　　1. 围绕持续改进医疗质量，建立健全医疗质量管理组织，制定医疗风险防范预案。
　　2. 建立定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作的例会制度。
　　3. 按照质量控制标准，定期监控公共卫生和基本医疗工作，对监控结果提出整改意见并督促改正。
　　4. 严格执行各项规章制度、诊疗护理技术规范和操作常规。加强“三基三严”和岗位技能培训。
　　5. 制定医患纠纷管理规定，完善接待程序，发生纠纷，即时上报，妥善解决。
　　6. 对医患纠纷进行统计分析，定期通报，制定整改措施，并对整改情况进行监督检查。

www.ketang123.com 医源性感染管理制度

　　1. 建立医源性感染管理工作部门或设专兼职管理人员，落实岗位责任。
　　2. 建立会议制度，定期研究和解决有关医源性感染方面的问题。
　　3. 制订医源性感染的工作规范，对重点部门、重点环节、重点流程、危险因素采取干预措施。
　　4. 加强对抗菌药物临床使用和耐药菌的监测管理。
　　5. 对发生医源性感染的病例，组织流行病学分析及讨论，提出控制措施，防范医源性感染的爆发、流行，并及时上报。
　　6. 加强全员的医源性感染相关法律法规、工作规范和标准、专业技术知识的培训，提高控制医源性感染的能力。
　　7. 根据预防医源性感染和卫生学要求，对机构的建筑设计、科室布局进行功能划分，避免医源性交叉感染。
　　
www.ketang123.com 消毒管理制度

　　1. 设专兼职人员负责消毒工作，制定规范，开展消毒灭菌效果的监测
　　2. 一次性医疗、卫生用品用后必须消毒后毁形，进行无害化处理，禁止重复使用和回流市场。
　　3. 运送传染病人及其污染品、车辆、工具必须随时进行消毒处理。
　　4. 使用过的医疗器材和用品应先去污染，彻底清洗干净，再消毒或灭菌，其中感染症病人用过的医疗器材和用品，应先消毒，彻底清洗干净，再消毒或灭菌。
　　5. 手部皮肤的清洁和消毒，要有专用洗手设备，按手的清洗方法和消毒指征，正确操作。
　　6. 地面应及时清扫，保持清洁，有血迹、粪便、体液等污染时，应及时用含氯消毒剂拖洗消毒。
　　7. 使用消毒灭菌药械应掌握使用范围、方法、注意事项；消毒灭菌液的使用浓度、配制方法、更换时间、影响消毒灭菌效果的因素。
　　8. 开展全员消毒知识和技能培训，掌握消毒知识，严格执行消毒规范。

www.ketang123.com 医疗废物管理制度

　　1. 建立医疗废物管理责任制，设专兼职人员负责管理。
　　2. 医疗废物的暂存场所要合理选址，有明显的警示标识和防鼠、防蚊蝇、防盗等安全措施，定期消毒，保持环境整洁。
　　3. 产生医疗废物的科室，要有专人负责登记、分类收集、暂存、密闭运送。
　　4. 医务人员出诊治疗后，应将医疗废物带回，不得留在出诊地点与生活垃圾混放。
　　5. 医疗废物按类别分置于专用的包装物或密闭的容器内，进行交接登记。登记内容包括来源、种类、重量或数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签字等，登记资料至少保存三年。

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